3PL Customer Service Coordinator
Bergabunglah dengan tim kami di Kanry Search di Canggu, Badung sebagai 3PL Customer Service Coordinator! Sebagai profesional yang detail-oriented dengan passion untuk logistik dan layanan pelanggan, Anda akan menjadi titik utama dalam menyediakan solusi logistik terbaik bagi pelanggan kami. Di sini, Anda tidak hanya akan menangani permintaan pelanggan, tetapi juga akan berpartisipasi dalam mengoptimalkan operasional logistik kami menggunakan sistem terintegrasi seperti SAP dan JDA.
Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri logistik, Anda akan mengelola komunikasi dengan pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan, dan bekerja sama dengan tim operasional untuk memenuhi target layanan. Anda akan menggunakan kemampuan analitis Anda untuk mengidentifikasi masalah dan menyediakan solusi yang efektif, serta memastikan bahwa semua proses berjalan lancar dengan menggunakan alat seperti Microsoft Office Suite dan sistem manajemen dokumen.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.
- Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Menyediakan solusi logistik yang optimal bagi pelanggan menggunakan sistem SAP dan JDA.
- Mengoptimalkan operasional logistik dengan fokus pada efisiensi dan kepuasan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan target layanan tercapai.
- Melakukan analisis data untuk mengidentifikasi tren dan masalah operasional.
- Menyusun dan mengelola laporan kinerja pelanggan secara berkala.
- Memastikan semua proses berjalan lancar dengan menggunakan alat seperti Microsoft Office Suite dan sistem manajemen dokumen.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana atau diploma dalam bidang Logistik, Manajemen, atau bidang terkait.
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran serupa di industri logistik.
- Pengalaman dengan sistem SAP dan JDA adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Pengalaman dalam mengelola tim atau bekerja secara independen.
- Fleksibilitas untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang