Customer Support Associate (Shipping & Delivery) - Sign-On Bonus Available

Dibuka lowongan Customer Support Associate (Shipping & Delivery) di Lean Solutions Group di Canggu, Bali. Bergabunglah dengan tim global kami yang berdedikasi untuk inovasi dan keunggulan dalam pelayanan pelanggan. Sebagai Shipping & Delivery Support Associate, Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan operasi logistik berjalan lancar.

Di Lean Solutions Group, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung pertumbuhan karir dan inovasi. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam manajemen logistik dan sistem pengiriman, serta kemampuan komunikasi yang baik untuk membantu kami mencapai tujuan bersama.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau pesanan pengiriman untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan akurat.
• Bekerja sama dengan tim logistik untuk memecahkan masalah dan mengoptimalkan proses pengiriman.
• Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional terkait pengiriman dan masalah logistik.
• Menggunakan sistem manajemen pengiriman seperti ShipStation atau ShipBob untuk melacak dan mengelola pesanan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pengiriman untuk meningkatkan efisiensi operasional.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan dan regulasi pengiriman.
• Menyediakan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja tim pengiriman.
• Menjadi titik kontak utama untuk pelanggan dalam hal masalah pengiriman dan logistik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman setidaknya 2-3 tahun dalam manajemen logistik atau dukungan pengiriman.
• Paham dengan sistem manajemen pengiriman seperti ShipStation, ShipBob, atau sistem serupa.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen rantai pasokan atau pengiriman akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan yang baik.
• Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi terhadap perubahan.
• Pengalaman dalam industri e-commerce atau retail akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait