Front Office For Uluwatu Area

Jadilah wajah yang menyambut tamu di Indonesia Surfaris, sebuah perusahaan yang telah membangun reputasi sebagai salah satu hotel bintang 4 terbaik di Bali. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman wisata yang luar biasa bagi tamu kami. Sebagai Front Office For Uluwatu Area, Anda akan menjadi pusat perhatian untuk tamu yang menginap di area Uluwatu, dan bertanggung jawab untuk memastikan setiap kunjungan mereka menjadi tak terlupakan.

Di Indonesia Surfaris, Anda tidak hanya akan bekerja dengan sistem reservasi terintegrasi seperti Opera PMS, tetapi juga akan menggunakan berbagai perangkat lunak pendukung seperti Cvent untuk manajemen acara dan Salesforce untuk manajemen hubungan pelanggan. Anda akan menghadapi berbagai tantangan dan peluang untuk berkembang dalam industri pariwisata yang dinamis ini.

Bersama tim yang penuh semangat, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam menyambut tamu, manajemen acara, dan layanan pelanggan. Gaji yang kompetitif, peluang pertumbuhan karir, dan budaya kerja yang mendukung akan menjadi bagian dari perjalanan Anda bersama kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memastikan mereka merasa dihargai dan didukung selama menginap.
• Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu dengan efisien menggunakan Opera PMS.
• Menangani permintaan khusus tamu, termasuk permintaan khusus untuk makanan, minuman, dan layanan lainnya.
• Mengelola acara dan pertemuan tamu menggunakan Cvent, memastikan semuanya berjalan lancar.
• Menggunakan Salesforce untuk memantau dan mengelola hubungan dengan tamu, memastikan kepuasan mereka tetap terjaga.
• Membuat laporan harian dan mingguan tentang aktivitas front office, termasuk kunjungan tamu dan masalah yang dihadapi.
• Berkoordinasi dengan berbagai departemen untuk memastikan semua layanan tamu berjalan dengan baik.
• Memastikan keselamatan dan kenyamanan tamu selama menginap di area Uluwatu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai resepsionis atau peran serupa di industri pariwisata.
• Pemahaman yang kuat tentang sistem manajemen properti (PMS) seperti Opera.
• Pengalaman menggunakan perangkat lunak manajemen acara seperti Cvent.
• Pengalaman menggunakan CRM seperti Salesforce.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, terutama untuk berkomunikasi dengan tamu internasional.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target yang diberikan.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen properti adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait