Player Support Executive

Bergabunglah dengan tim kami sebagai Player Support Executive di Private Advertiser dan jadilah jembatan antara komunitas gaming kami dan perusahaan. Di posisi ini, Anda akan memberikan dukungan luar biasa kepada pemain, memastikan pengalaman bermain mereka lancar dan menyenangkan.

Private Advertiser adalah perusahaan iklan pribadi yang berfokus pada industri gaming. Kami sedang mencari seseorang yang memiliki semangat tinggi untuk gaming dan layanan pelanggan. Di sini, Anda akan bekerja secara langsung dengan komunitas gaming kami, membantu mereka dengan berbagai pertanyaan dan masalah yang mungkin mereka hadapi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan dari pemain melalui berbagai saluran komunikasi seperti email, chat, dan telepon.
• Menyediakan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah teknis yang dihadapi pemain.
• Membantu pemain dalam memahami dan menggunakan fitur-fitur game dengan benar.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pemain untuk meningkatkan pengalaman bermain.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan serta prosedur perusahaan terkait layanan pelanggan.
• Membantu dalam mengelola dan memantau kualitas layanan pelanggan.
• Berpartisipasi dalam program-program promosi dan event khusus untuk pemain.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri gaming dan teknologi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis di industri gaming atau sejenisnya.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
• Paham dengan baik tentang berbagai genre game dan platform permainan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
• Keterampilan analitis yang baik untuk menganalisis umpan balik dan masalah pemain.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis adalah nilai tambah.
• Pengalaman menggunakan sistem tiket dan perangkat lunak dukungan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sejenisnya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait