Customer Service Head (Penempatan Medan)

Bergabunglah dengan tim kami di Sardana Indahberlian Motor di Medan sebagai Customer Service Head. Di posisi ini, Anda akan memimpin tim customer service kami yang dinamis dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kami menawarkan gaji kompetitif dan lingkungan kerja kolaboratif untuk mendukung pertumbuhan karir Anda.

Di Sardana Indahberlian Motor, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dalam industri otomotif. Sebagai Customer Service Head, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola tim customer service kami, memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang memuaskan. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, kemampuan pemecahan masalah, dan semangat untuk terus belajar dan berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memimpin tim customer service dengan menyediakan arahan dan dukungan yang diperlukan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelayanan pelanggan yang efektif.
• Meningkatkan kualitas layanan dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Mengawasi kinerja tim dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
• Memastikan standar pelayanan pelanggan terpenuhi dan tercapai.
• Mengelola dan mengoptimalkan proses pelayanan pelanggan.
• Memberikan pelatihan dan pengembangan kepada anggota tim.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam posisi manajerial di customer service atau layanan konsumen.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen tim atau sertifikasi serupa.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan pemecahan masalah.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Pengalaman dalam industri otomotif adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dalam mengelola tim dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
• Berpengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelayanan pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait