Omnichannel Admin Assistant (Healthcare Account)

Bergabunglah dengan TDCX sebagai Omnichannel Admin Assistant (Healthcare Account) dan jadilah bagian dari tim yang dinamis yang mendukung merek-merek kesehatan global. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja di lingkungan yang cepat berkembang, memastikan layanan administratif dan pelanggan yang mulus. Di TDCX, Anda akan berperan dalam mengelola berbagai saluran komunikasi untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik. Lokasi kerja kami tersebar di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung, sehingga Anda akan memiliki fleksibilitas dalam memilih tempat kerja yang paling sesuai.

Sebagai Omnichannel Admin Assistant (Healthcare Account), Anda akan membantu mengelola dan mengoptimalkan berbagai saluran komunikasi termasuk email, telepon, dan media sosial. Anda akan bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan ditangani dengan profesional dan efisien. Dengan pengalaman dalam manajemen akun kesehatan dan penggunaan berbagai alat komunikasi, Anda akan menjadi aset berharga bagi tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan berbagai saluran komunikasi termasuk email, telepon, dan media sosial.
• Menangani dan menanggapi pertanyaan serta keluhan pelanggan dengan profesional dan efisien.
• Membantu dalam pengelolaan dan pemeliharaan basis data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Menyusun dan mengirimkan dokumen-dokumen administratif seperti surat-surat, faktur, dan laporan-laporan.
• Mengkoordinasikan jadwal dan pertemuan antara tim penjualan dan pelanggan.
• Membantu dalam pengelolaan dan pemeliharaan akun-akun kesehatan pelanggan.
• Menyediakan dukungan administratif untuk tim layanan pelanggan.
• Mengikuti dan mengimplementasikan prosedur-prosedur operasional standar (SOP) yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran administratif atau layanan pelanggan.
• Pengalaman dalam manajemen akun kesehatan adalah nilai tambah.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
• Kemampuan menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan menggunakan Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berkembang.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait